Facturación
Servicio al cliente de Wayira Net
Detalles:
RECLAMACIONES POR ERRORES EN LA FACTURACIÓN: Cobros por servicios no contratados adicionales, discrepancias entre el valor cobrado y el plan contratado, cargos duplicados o facturas emitidas erróneamente. SOLICITUDES DE AJUSTES O ACUERDOS DE PAGO: Refinanciamiento de deudas pendientes para evitar la suspensión del servicio, solicitud de plazos adicionales para el pago o aplicación de descuentos o ajustes prometidos que no se reflejan. PAGO DE FACTURAS: Pago de facturas vencidas o saldos atrasados para la reconexión del servicio o verificación de pagos no reflejados en WispHub. SUSPENSIÓN O RECONEXIÓN DEL SERVICIO: Reclamos por suspensión injustificada debido a supuestos impagos o solicitud de reconexión inmediata tras realizar el pago pendiente. CAMBIO O ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE FACTURACIÓN: Cambio de titularidad o cesión del contrato o actualización del correo electrónico para envío de facturas. PROBLEMAS CON LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA: Facturas no recibidas en el correo electrónico o solicitud de impresión de copias físicas de facturas electrónicas. FRAUDES Y COBROS NO RECONOCIDOS: Reclamos por cobros indebidos debido a fraudes o errores administrativos.
Política de cancelación
Para cancelar o reprogramar su agendamiento debe realizarlo con 24 horas de anticipación.
Detalles del contacto
Wayira Net SAS, Calle 14, Centro, Maicao, La Guajira, Colombia
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